Politique de confidentialité

CONFIDENTIALITÉ

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à utiliser les renseignements que nous détenons à votre sujet de façon sécuritaire et responsable. En faisant des achats chez nous, vous acceptez notre politique de confidentialité, en particulier l'utilisation que nous faisons de vos informations, comme indiqué ci-dessous.

Nous sommes le " responsable du traitement " des données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet, comme indiqué ci-dessous. Cela inclut les données personnelles que nous utilisons pour vérifier votre identité et confirmer que vous avez au moins 18 ans (nous ne pouvons pas vous vendre de biens si vous avez moins de 18 ans).

LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS ET LA FAÇON DONT NOUS LES RECUEILLONS

Les informations que nous recueillons sur notre site se divisent en deux catégories : (1) les données personnelles que vous fournissez lorsque vous devenez membre, commandez, répondez à un sondage, participez à un forum de discussion, publiez des articles ou fournissez votre adresse électronique, et (2) le suivi des informations recueillies lorsque vous naviguez sur patchplants.com ou un autre site Web que nous exploitons (" Site Web ").

Lorsque vous effectuez un achat, que vous vous abonnez à nos messages marketing ou que vous devenez un utilisateur enregistré, nous recueillons des données personnelles vous concernant telles que votre nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, nom d'utilisateur et mot de passe. Nous pouvons vous demander des données personnelles lorsque vous passez une commande de produits ou que vous répondez à un sondage. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande, effectuer et commercialiser l'enquête, répondre à votre demande ou aider à améliorer notre site.

Lorsque ce type de données personnelles est recueilli, vous le saurez parce que vous devrez remplir un formulaire ou nous fournir les données personnelles, par exemple dans un courriel ou un message concernant votre commande.

Si vous accédez au site Web par le biais d'un profil de réseautage social, nous pouvons recueillir, stocker et utiliser les détails de ce profil de réseautage social et toute information qu'il contient afin de remplir tout formulaire que vous souhaitez remplir sur le site Web. Nous pouvons également vous demander de répondre à des sondages et de nous faire part de vos commentaires que nous utilisons à des fins de recherche, bien que vous n'ayez pas à y répondre.

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons recueillir des informations de suivi telles que votre type de navigateur, le type de système d'exploitation que vous utilisez, le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet et les pages visitées sur le site. Aucune de ces informations ne vous identifie personnellement ; nous les collectons à des fins de reporting global sur l'activité du site.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

  • Marketing. Dans le cadre de notre étude de marché, nous pouvons communiquer avec vous par la poste, par téléphone ou par courriel pour vous faire part de promotions qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Si vous travaillez pour une personne morale telle qu'une entreprise, la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime. Si vous êtes un particulier, notre base juridique est également notre intérêt légitime si vous êtes un client existant ou si vous avez fourni vos coordonnées lors de la négociation pour devenir un client, sinon la base juridique sera votre consentement préalable.
  • Commercialisation par des tiers. Si vous donnez votre consentement et que vous acceptez activement le courrier promotionnel de marques tierces, nous partagerons votre adresse postale avec Epsilon Abacus (enregistrée sous le nom d'Epsilon International UK Ltd), la société qui gère l'Alliance Abacus au nom des détaillants britanniques, et vous pourrez recevoir du courrier d'autres marques de l'Alliance Abacus. Les détaillants participants sont actifs dans les catégories de produits suivantes : vêtements, objets de collection, aliments et vins, jardinage, gadgets et divertissements, santé et beauté, articles ménagers et décoration intérieure. Ils partagent des informations sur ce que leurs clients achètent. Epsilon Abacus analyse ces informations groupées pour aider les détaillants à comprendre les habitudes d'achat des consommateurs. À partir de ces informations, les détaillants peuvent adapter leurs communications, en envoyant aux gens des offres appropriées qui devraient les intéresser, en fonction de ce qu'ils aiment acheter.
  • Appels téléphoniques. Nous pouvons surveiller et enregistrer vos appels au hasard à des fins de formation et de contrôle de la qualité. Si nous le faisons, nous vous en avertirons rapidement avant de commencer l'enregistrement. De tels enregistrements nous aident à nous assurer que nous vous offrons le plus haut niveau de service et que nous maintenons des normes de qualité. La base juridique ici est notre intérêt légitime à vous fournir un service de qualité.
  • Nos fournisseurs. Nous pouvons également être amenés à transmettre des informations vous concernant aux prestataires de services auxquels nous faisons appel pour l'exécution de nos services. Dans chaque cas, nous disposerons d'un accord de traitement écrit prévoyant des garanties appropriées et nécessaires pour vos données personnelles. Là encore, la base juridique est notre intérêt légitime à vous fournir un service de qualité.
  • Si la totalité ou une partie de notre entreprise est acquise ou fusionnée avec une autre société, nous pouvons partager vos données personnelles avec les propriétaires potentiels ou nouveaux. Si nous le faisons, nous veillerons à ce que nous ne partagions que le minimum nécessaire et à ce que les mesures de protection appropriées soient en place.

COMMENT ET OÙ NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. En particulier, nous nous assurons que des mesures de sécurité appropriées sont en place pour protéger vos données personnelles. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée et nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de vos données transmises via Internet, y compris via le site Web ; toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées à une destination en dehors de l'Espace économique européen (" EEE "). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos magasins. En soumettant vos données personnelles, vous consentez à ce transfert, stockage ou traitement. Si tel est le cas, nous nous assurerons que les mesures de protection appropriées et requises sont en place avant le transfert et prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez noter qu'Epsilon Abacus peut transférer des données en dehors de l'EEE. Le transfert s'effectuera en présence de garanties appropriées, y compris des clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements, veuillez nous envoyer un courriel à hello@patchplants.com.

VOS DROITS

Vous avez le droit de savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et, si c'est le cas, avec certaines limitations, de recevoir une copie de ces données personnelles. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de corriger toute donnée personnelle inexacte, de vous opposer à certains traitements et de retirer tout consentement que vous nous auriez donné pour tout traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit de nous demander de restreindre le traitement de certaines de vos données personnelles, d'effacer vos données personnelles et de transférer certaines de vos données personnelles à vous ou à un autre fournisseur, à condition que nous ayons ces données et que certaines conditions soient remplies.

Vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Nos communications sont conçues pour vous informer des avantages que nous pouvons vous offrir afin que vous ayez accès à nos meilleures offres. Nous utilisons les informations dont nous disposons à votre sujet pour adapter le contenu et essayer de nous assurer que les offres sont aussi pertinentes que possible pour vous. En vertu de la législation sur la protection des données, cela peut être considéré comme du profilage et vous avez le droit de vous y opposer.

Vous avez également le droit, à tout moment, de notifier une plainte à tout organisme de réglementation tel que le Commissaire à l'information du Royaume-Uni, bien que nous serions heureux d'avoir l'occasion de discuter et de résoudre toute plainte avec vous en premier.

Pour exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous vérifierons également votre identité avant d'accorder l'accès ou d'apporter des corrections.

CHOISIR DE NE PAS RECEVOIR DE PUBLIPOSTAGE DE TIERS

La façon la plus efficace de recevoir moins de courrier publicitaire à la maison est d'utiliser le service de préférence postale de la Direct Marketing Association (DMA). Grâce à ce service, vous pouvez choisir d'arrêter complètement tout publipostage futur de la part des membres de la DMA. Toutes nos sociétés tierces sont enregistrées en tant que membres de la DMA, en tant que membres auxquels elles s'abonnent et suppriment tout nom et adresse figurant dans le fichier des préférences d'envoi de la DMA de ses listes de marketing direct par courrier. La façon la plus simple de s'inscrire est de s'inscrire en ligne à www.mpsonline.org.uk/mpsr/ ou d'appeler le 0845 703 4599 pour demander un formulaire de demande.

RETENTION

Par défaut, nous ne conserverons les données personnelles que pendant toute période de conservation légale, puis pendant une période raisonnable (le cas échéant) aux fins susmentionnées. Ceci est soumis, par exemple, à toute clause d'exclusion ou de retrait de consentement valable lorsque le traitement est fondé sur le consentement, ou à tout autre exercice valable des droits de la personne concernée par vos données.

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous aviserons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons ou les divulguons.

COMMENT NOUS CONTACTER

Adresse : Patch Gardens Ltd, 8 Ingate Place, SW8 3NR

Courriel : hello@patchplants.com

Enregistré en vertu de la loi britannique sur la protection des données (1998) Numéro d'enregistrement : ZA172199