QUESTIONS-RÉPONSES

En quoi Patch peut m’être utile ?

Que fait Patch ?

Chez Patch, nous voulons aider tout le monde à s’initier facilement au jardinage. Pour remplir notre mission, nous proposons à nos clients des idées innovantes, nous nous procurons les meilleures plantes et les meilleurs produits auprès de fournisseurs d’exception en France, et nous les livrons chez vous. Nous vous donnons ensuite tous les conseils dont un jardinier citadin a besoin pour prendre soin de ses plantes.

Entretien des plantes

Je n’ai jamais eu la main verte, comment m’améliorer ?

Nous avons une page dédiée à chacune de nos plantes, qui décrit non seulement son environnement idéal, mais aussi la fréquence d’arrosage et de fertilisation recommandée et, pour les plantes d’extérieur, le type et la quantité de terreau nécessaires.

Toutes nos plantes d’extérieur sont elles aussi accompagnées d’un guide d’entretien, ainsi que d’instructions détaillées pour les rempoter.

Nos clients nous posent parfois des questions précises sur leurs nouvelles plantes ou celles qu’ils possèdent déjà. Nous nous adressons alors à notre équipe de spécialistes. Si les clients souhaitent une réponse immédiate, nous les redirigeons vers des sites spécialisés, comme https://www.snhf.org/ ou encore https://www.aujardin.info/, qui sont de véritables mines d’informations.

Vos plantes sont-elles faciles d’entretien ?

Malgré tous nos efforts, nous n’avons pas encore trouvé de plante totalement autonome, mais certaines d’entre elles demandent assez peu d’entretien. C’est ce type de plantes que nous avons choisi pour composer la majorité de nos collections, afin de faciliter la vie des Parisiens déjà bien occupés.

Pour vous aider à vous occuper des plantes que vous adoptez chez nous, nous vous offrons un guide de survie à chaque livraison. Vous recevrez aussi chaque semaine un e-mail avec les bons conseils de notre experte en jardinage urbain, Gay Search, qui vous aidera à ne pas contrarier vos nouvelles protégées…

Mes plantes survivront-elles si je pars en vacances ?

Comme au « ni oui ni non », ça dépend. Ça dépend de la durée de votre absence, du temps qu’il fera, de la position de vos plantes par rapport au soleil. Néanmoins, en les arrosant généreusement avant de partir, en les regroupant toutes (de préférence à l’ombre) et en adoptant quelques astuces (comme celle-ci), vos plantes devraient pouvoir survivre 7 jours. Si vous partez plus longtemps, nous vous conseillons de faire du chantage à vos amis pour qu’ils viennent les arroser…

Comment choisir les bonnes plantes ?

Mes plantes d’extérieur survivront-elles au climat parisien toute l’année ?

Toutes nos plantes d’extérieur ont été sélectionnées en fonction du climat parisien : elles devraient donc se plaire dehors en toute saison. Le climat parisien étant potentiellement imprévisible, soyez sur le pied de guerre si la météo annonce une canicule semblable à celle de l’été 1976 ou des vents violents.

Vous avez peut-être entendu parler de plantes « robustes », autrement dit qui survivent aux hivers rudes, et de plantes « fragiles », qui n’y survivent pas. Ces définitions ne s’appliquent pas toujours à un balcon dans le centre-ville de Paris, par exemple, dont la température un soir de janvier sera bien plus élevée qu’au beau milieu de la campagne française : la température moyenne à Paris est plus élevée, et la chaleur irradie des immeubles. Cela dit, il est préférable que quelques-unes de nos plantes bien-aimées passent l’hiver à l’intérieur (lorsque c’est le cas, nous le précisons sur la page dédiée à la plante).

Mes plantes sont-elles adaptées aux enfants et aux animaux ?

Toutes les plantes de la collection sont sans danger pour les enfants et les animaux de compagnie, sauf indication contraire dans la description de la plante.

La luminosité chez moi est-elle importante pour le choix de mes plantes ?

Chaque emplacement, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur, convient mieux à certaines plantes qu’à d’autres. Les plantes avides de soleil préféreront les expositions ouest et sud, où le soleil tape le plus fort pendant la journée, tandis que d’autres s’épanouiront mieux à l’ombre. Notre filtre vous permet de trouver les plantes qui conviennent le mieux à votre espace en fonction de sa luminosité.

Quelle est l’espérance de vie de mes plantes ?

À quelques exceptions près, toutes les plantes d’extérieur sont vivaces, ce qui signifie qu’elles fleurissent chaque année. En règle générale, les plus petites de nos plantes vivent entre 2 et 5 ans, les moyennes entre 5 et 10 ans, et les plus grandes entre 10 et 15 ans.

Certaines plantes à fleurs, comme les pétunias et certains géraniums, sont des plantes annuelles : elles ne vivent qu’un an. Ce n’est pas forcément une mauvaise chose, vous pouvez ainsi renouveler une partie de vos plantations sans avoir à tout recommencer.

Quelle est la taille de la plante que je reçois et quelle sera sa taille à terme ?

Chacune de nos plantes possède une page qui lui est consacrée, sur laquelle vous trouverez sa taille à la livraison et sa croissance estimée.

Mon extérieur est très venteux, est-ce important pour mon choix de plante ?

Certaines plantes n’ont aucun problème à être exposées au vent, tandis que d’autres ne le supportent pas. Notre filtre vous permet de trouver les plantes qui conviennent le mieux à votre espace en fonction de la force du vent.

Rempotage

Est-ce que Patch se charge de mettre les plantes en pot ?

Nos plantes d’intérieur n’ont pas besoin d’être rempotées : elles contiennent suffisamment de bon terreau. Elles sont livrées dans un pot en plastique percé, qui permet à l’eau de s’écouler lorsque vous les arrosez. Vous aurez donc besoin d’un cache-pot : vous trouverez la taille qu’il faut en bas de la page consacrée à chaque plante.

Nos plantes d’extérieur sont livrées dans un pot en plastique et vous devrez les rempoter en ajoutant du terreau. Vous trouverez la quantité de terreau recommandée dans la section « Soins à prodiguer ».

Comment rempoter mes plantes ?

Vous aurez besoin d’une plante, d’un pot adapté, de terreau convenant à votre plante et de l’envie de vous salir les mains, sauf si vous avez des gants de jardinage ou une paire de gants en caoutchouc à sacrifier !

Nous vous recommandons d’opter pour un pot comportant des trous de drainage. Au fond du pot, disposez des morceaux de terre cuite cassée ou de polystyrène, ou de gros cailloux pour permettre à l’excès d’eau de s’évacuer. Si vous préférez, vous pouvez mélanger votre terreau avec du sable.

Mettez du terreau au fond du pot. Vous pouvez vous aider de la plante dans son pot en plastique pour voir quelle quantité mettre en vous assurant que le haut de la motte racinaire (c’est-à-dire la base de la plante) se trouvera deux à trois centimètres en dessous du haut du nouveau pot.

Retirez la plante de son pot d’origine en prenant soin de ne pas l’abîmer et décollez doucement les racines pour qu’elles se répartissent mieux dans le nouveau terreau. Tassez légèrement la terre au fond du nouveau pot avec les doigts et mettez la plante en place.

Remplissez l’espace restant de terreau et tassez-le avec les doigts en laissant deux à trois centimètres entre le terreau et le haut du pot.

Terminez en arrosant généreusement. Si l’eau crée des trous dans le terreau, comblez-les.

Livraison

Comment fonctionne la livraison ?

Nous effectuons les livraisons du mercredi au samedi. Du mardi au vendredi, nous proposons un créneau l'après-midi de 13 h à 17h30 et le soir, de 18 h à 22 h. Le samedi, nous proposons un créneau le matin, de 9 h à 13 h et l'après-midi de 13 h à 17h30.

Nos créneaux de livraisons doivent être réservés au plus tard 48 heures avant le jour de livraison. Cela signifie que pour recevoir une commande le jeudi, vous devez passer commande le mardi précédent avant 8 heures. Remarque : les créneaux de livraison peuvent être déjà indisponibles avant ce délai 48 heures à l’avance s’ils sont pleins.

Combien coûte la livraison ?

Pour les commandes supérieures à 50 €, la livraison est offerte. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 5 € s’appliquent.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Pour nos plantes d’intérieur, nous acceptons les paiements sécurisés par carte de crédit ou de débit, ou par PayPal.

Y a-t-il un montant minimal pour les commandes ?

Il n’y a pas de montant minimal pour les commandes, mais sachez que des frais de livraison de 5 € s’appliquent aux commandes inférieures à 50 €. Au-delà de ce montant, la livraison est offerte !